HOOKS I F. (2001). CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM.
Chicago Style (17. basım) AtıfHOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. NEW YORK: AMACOM, 2001.
MLA (9th ed.) AtıfHOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM, 2001.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..