APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. (2011). METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. Mumbai: MPE NMIMS, 2011.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS, 2011.