JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. (2011). METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS.
Chicago-viite (17. p.)JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. Mumbai: MPE NMIMS, 2011.
MLA-viite (9. p.)JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS, 2011.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.