JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. (2011). METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रJAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. Mumbai: MPE NMIMS, 2011.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रJAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS, 2011.
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