JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. (2011). METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. Mumbai: MPE NMIMS, 2011.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)JAGDISHWALA PRATIK MPE 2009-11. METRICS FOR QUALITY ASSURANCE IN CRM. MPE NMIMS, 2011.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.