Joseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. (2005). Harrah's CRM Strategy. ICMR.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিJoseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. Harrah's CRM Strategy. Hyderabad: ICMR, 2005.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিJoseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. Harrah's CRM Strategy. ICMR, 2005.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.