Joseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. (2005). Harrah's CRM Strategy. ICMR.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Joseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. Harrah's CRM Strategy. Hyderabad: ICMR, 2005.
Citação MLA (9ª ed.)Joseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. Harrah's CRM Strategy. ICMR, 2005.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.