Joseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. (2005). Harrah's CRM Strategy. ICMR.
Chicago Style (17. basım) AtıfJoseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. Harrah's CRM Strategy. Hyderabad: ICMR, 2005.
MLA (9th ed.) AtıfJoseph Joel,under the direction of Gupta Vivek. Harrah's CRM Strategy. ICMR, 2005.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..