Harvard Business Review. (2001). Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business Press.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումHarvard Business Review. Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Boston: Harvard Business Press, 2001.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումHarvard Business Review. Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business Press, 2001.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.