Harvard Business Review. (2001). Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business Press.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Harvard Business Review. Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Boston: Harvard Business Press, 2001.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Harvard Business Review. Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business Press, 2001.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..