Peppers. Don ; Rogers, M. (2005). Return on Customer. Happer Business.
Chicago-viite (17. p.)Peppers. Don ; Rogers, Martha. Return on Customer. New York: Happer Business, 2005.
MLA-viite (9. p.)Peppers. Don ; Rogers, Martha. Return on Customer. Happer Business, 2005.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.