Peppers. Don ; Rogers, M. (2005). Return on Customer. Happer Business.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Peppers. Don ; Rogers, Martha. Return on Customer. New York: Happer Business, 2005.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Peppers. Don ; Rogers, Martha. Return on Customer. Happer Business, 2005.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..