Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Sheth, Jagdish N., και G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Sheth, Jagdish N., και G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.