APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Sheth, Jagdish N., और G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Sheth, Jagdish N., और G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.