Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումSheth, Jagdish N., and G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումSheth, Jagdish N., and G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.