Citazione Stile APA (7a Edizione)

Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Sheth, Jagdish N., e G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.

Citatione MLA (9a ed.)

Sheth, Jagdish N., e G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.