APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Sheth, Jagdish N., ба G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Sheth, Jagdish N., ба G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.