Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Sheth, Jagdish N., i G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Sheth, Jagdish N., i G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..