Citação norma APA

Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.

Citação norma Chicago

Sheth, Jagdish N., and G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.

Citação norma MLA

Sheth, Jagdish N., and G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.

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