Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Sheth, Jagdish N., и G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.
Цитирование MLA (9-е изд.)Sheth, Jagdish N., и G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.