APA-referens (7:e uppl.)

Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2001). Customer Relationship Management. TMH.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Sheth, Jagdish N., och G. Shainesh. Customer Relationship Management. New Delhi: TMH, 2001.

MLA-referens (9:e uppl.)

Sheth, Jagdish N., och G. Shainesh. Customer Relationship Management. TMH, 2001.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.