Dyche, J. (2002). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India.
Citace podle Chicago (17th ed.)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson India, 2002.
Citace podle MLA (9th ed.)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India, 2002.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..