Dyche, J. (2002). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson India, 2002.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India, 2002.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.