Dyche, J. (2002). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson India, 2002.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India, 2002.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.