Charan, R. (2008). What the Customer Wants You to Know. Penguin Group.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. New Delhi: Penguin Group, 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Penguin Group, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.