Metters, R. (2006). Successful Service Operations Management (2nd.). Cengage Learning.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Metters, Richard. Successful Service Operations Management. 2nd. Cengage Learning, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Metters, Richard. Successful Service Operations Management. 2nd. Cengage Learning, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.