Brooks, M. Power Phone Scripts. Wiley.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Brooks, Mike. Power Phone Scripts. Wiley.
Цитирование MLA (9-е изд.)Brooks, Mike. Power Phone Scripts. Wiley.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.