Peppers, D. (2017). Managing Customer Experience and Relationships (3rd.). Wiley.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.