Peppers, D. (2017). Managing Customer Experience and Relationships (3rd.). Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
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