Peppers, D. (2017). Managing Customer Experience and Relationships (3rd.). Wiley.
Chicago-viite (17. p.)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
MLA-viite (9. p.)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.