Peppers, D. (2017). Managing Customer Experience and Relationships (3rd.). Wiley.
Chicago-referens (17:e uppl.)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
MLA-referens (9:e uppl.)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.