Peppers, D. (2017). Managing Customer Experience and Relationships (3rd.). Wiley.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Peppers, Don. Managing Customer Experience and Relationships. 3rd. Wiley, 2017.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.