Rai, A. K. (2016). Customer Relationship Management (2nd.). PHI.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
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