Rai, A. K. (2016). Customer Relationship Management (2nd.). PHI.
Chicago-viite (17. p.)Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
MLA-viite (9. p.)Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.