Rai, A. K. (2016). Customer Relationship Management (2nd.). PHI.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रRai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रRai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
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