Rai, A. K. (2016). Customer Relationship Management (2nd.). PHI.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումRai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումRai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.