Rai, A. K. (2016). Customer Relationship Management (2nd.). PHI.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
Citação MLA (9ª ed.)Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
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