APA-referens (7:e uppl.)

Rai, A. K. (2016). Customer Relationship Management (2nd.). PHI.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.

MLA-referens (9:e uppl.)

Rai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.