Rai, A. K. (2016). Customer Relationship Management (2nd.). PHI.
Chicago Style (17. basım) AtıfRai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
MLA (9th ed.) AtıfRai, Alok Kumar. Customer Relationship Management. 2nd. PHI, 2016.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..