Sheth, J. (2018). Customer Relationship Management (1st.). McGraw Hill.
Chicago-viite (17. p.)Sheth, Jagdish. Customer Relationship Management. 1st. McGraw Hill, 2018.
MLA-viite (9. p.)Sheth, Jagdish. Customer Relationship Management. 1st. McGraw Hill, 2018.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.