Sheth, J. (2018). Customer Relationship Management (1st.). McGraw Hill.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Sheth, Jagdish. Customer Relationship Management. 1st. McGraw Hill, 2018.
Citação MLA (9ª ed.)Sheth, Jagdish. Customer Relationship Management. 1st. McGraw Hill, 2018.
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