Kumar, V. (2008). Managing Customers for Profit. Pearson.
Chicago-referens (17:e uppl.)Kumar, V. Managing Customers for Profit. New Jersey: Pearson, 2008.
MLA-referens (9:e uppl.)Kumar, V. Managing Customers for Profit. Pearson, 2008.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.