Newell, F. (2008). Why CRM Dosen't Work (1st.). Kogan Page.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.