Newell, F. (2008). Why CRM Dosen't Work (1st.). Kogan Page.
Dyfyniad Arddull ChicagoNewell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Dyfyniad MLANewell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.