Newell, F. (2008). Why CRM Dosen't Work (1st.). Kogan Page.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.