Newell, F. (2008). Why CRM Dosen't Work (1st.). Kogan Page.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Citatione MLA (9a ed.)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
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