Newell, F. (2008). Why CRM Dosen't Work (1st.). Kogan Page.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Цитирование MLA (9-е изд.)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.