Newell, F. (2008). Why CRM Dosen't Work (1st.). Kogan Page.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Newell, Frederick. Why CRM Dosen't Work. 1st. Kogan Page, 2008.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.