APA-referens (7:e uppl.)

Sheth, J. (2017). Customer Relationship Management (1st.). McGraw Hill.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Sheth, Jagdish. Customer Relationship Management. 1st. McGraw Hill, 2017.

MLA-referens (9:e uppl.)

Sheth, Jagdish. Customer Relationship Management. 1st. McGraw Hill, 2017.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.