Citação APA (7ª ed.)

Gronroos Christian. (2016). Services Management and Marketing (3.). Wiley.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Gronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. New Delhi: Wiley, 2016.

Citação MLA (9ª ed.)

Gronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. Wiley, 2016.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.